Paryż na kilka dni stał się centrum europejskiego ekosystemu Dynamics 365 Business Central. Podczas corocznej konferencji Directions EMEA 2026 Microsoft pokazał partnerom, w jakim kierunku będzie rozwijać produkty z rodziny Dynamics 365. Na wydarzeniu nie mogło zabraknąć również Nav24. Nasi eksperci wrócili z Francji z przekonaniem, że AI w Business Central przestaje być ciekawym dodatkiem, a zaczyna zmieniać sposób, w jaki będziemy korzystać z ERP.
Jak zapowiada się przyszłość Business Central i co to oznacza zarówno dla nas, jak i dla naszych klientów?
Copilot w Business Central to dopiero początek
Jeszcze niedawno sztuczna inteligencja w systemach biznesowych kojarzyła się przede wszystkim z asystentem, któremu można zadać pytanie albo zlecić przygotowanie tekstu. To podejście szybko się zmienia.
Podczas Directions EMEA dużo mówiło się o tzw. agentic loops, czyli procesach, w których agenci AI mogą wykonywać kolejne zadania i koordynować działania przy ograniczonej ingerencji użytkownika.
Dla użytkowników ERP to znacznie ważniejsza zmiana niż kolejny chatbot. Business Central przechowuje przecież informacje dotyczące sprzedaży, finansów, zakupów, zapasów czy kontrahentów. Jeżeli AI może działać w kontekście tych danych i procesów, w przyszłości będzie można przekazywać mu nie tylko pytania, ale również konkretne zadania biznesowe.
Nie oznacza to oczywiście wizji przedsiębiorstwa zarządzanego przez sztuczną inteligencję. Z perspektywy wdrożeniowej pojawia się ciekawe pytanie: które powtarzalne elementy procesu możemy przekazać agentowi, a w których nadal potrzebna jest decyzja pracownika?
Microsoft ma przy tym coraz więcej powodów, żeby rozwijać ten kierunek. Podczas konferencji dowiedzieliśmy się m.in., że liczba aktywnych miesięcznie tenantów korzystających z AI wzrosła między początkiem września a tygodniem rozpoczynającym się 19 października 2026 roku o około 70%.
Arkadiusz Leśniak, CEO w Nav24:
Po Directions EMEA 2026 w Paryżu mam przekonanie, że jesteśmy na początku jednej z największych zmian w sposobie zarządzania przedsiębiorstwami. Copilot, Business Skills i agenci AI przestają być tylko wsparciem użytkownika. Zaczynają przejmować realizację konkretnych zadań i procesów biznesowych. To zmienia reguły gry dla wszystkich: przedsiębiorstw, pracowników oraz partnerów technologicznych. Pytanie nie brzmi już, czy AI zmieni sposób funkcjonowania przedsiębiorstw, ale jak szybko organizacje będą potrafiły się do tej zmiany dostosować.
„Dodaj pole do kartoteki dostawcy”. AI zaczyna zmieniać sam system ERP
Naszą uwagę przykuło rozwiązanie Customize with Copilot.
Podczas jego prezentacji posłużono się sytuacją, w której użytkownik opisuje potrzebną modyfikację Business Central zwykłym językiem. W demonstracji było to stworzenie dodatkowego pola dotyczącego dostawców. Copilot przeanalizował środowisko BC, sprawdził istniejące elementy, zaplanował potrzebne działania i rozpoczął proces przygotowania rozszerzenia. Finalnie potrzebne pole zostało dodane do systemu.
Dla użytkownika brzmi to jak drobne usprawnienie. Dla osób zajmujących się wdrożeniami ERP to znacznie większa zmiana.
Dziś nawet stosunkowo prosta modyfikacja może wymagać przejścia od potrzeby użytkownika przez analizę konsultanta aż do konfiguracji albo developmentu. Jeśli prostsze zmiany będzie można przygotowywać na podstawie polecenia napisanego naturalnym językiem, droga od pomysłu do rozwiązania może wyraźnie się skrócić.
Oczywiście nie zastąpi to całkowicie modyfikacji, które znamy dzisiaj. Customize with Copilot ma być wykorzystywane bezpośrednio przede wszystkim w prostszych scenariuszach. Przy bardziej skomplikowanych modyfikacjach nadal potrzebne będzie wsparcie zespołu developerskiego, który zweryfikuje rozwiązanie, przetestuje je i bezpiecznie wdroży do środowiska Business Central. Microsoft rekomenduje, aby wygenerowane przez Copilota rozwiązania w takich przypadkach przechodziły przez dotychczasowy proces pracy zespołów developerskich. To ważne zastrzeżenie. W systemie ERP nawet niepozorna modyfikacja może wpływać na finanse, magazyn, sprzedaż, integracje czy raportowanie. AI może skrócić czas przygotowania zmiany, ale nie zastępuje wiedzy o procesach biznesowych ani odpowiedzialności za jakość rozwiązania.
Klienci Nav24 już dziś mogą korzystać w podobnych sytuacjach z usługi DevAssist, czyli dedykowanego wsparcia deweloperskiego ze skróconą ścieżką współpracy. Pozwala ono zgłaszać potrzeby dotyczące zmian i rozwoju Business Central bez uruchamiania pełnego projektu wdrożeniowego.
Copilot to nie jest jedno narzędzie
Spójrzmy na portfolio Copilota rozwijane wokół Business Central. Obejmuje ono na ten moment:
- Copilot in Business Central – funkcje AI dostępne bezpośrednio w Business Central, wspierające użytkownika w codziennej pracy z systemem.
- Edit with Copilot – pozwala wykorzystywać język naturalny do pracy z danymi i ich edycji.
- Business Skills – daje Copilotowi umiejętności związane z konkretnymi zadaniami i procesami biznesowymi.
- BC in Cowork – umożliwia pracę z danymi i możliwościami Business Central w ramach środowiska Cowork.
- Customize with Copilot – pozwala opisywać potrzebne modyfikacje Business Central językiem naturalnym i wykorzystać AI do ich przygotowania.
- BC Agents in Cowork – rozszerza ten kierunek o agentów AI, którym można powierzać realizację określonych zadań związanych z Business Central.
Każde z tych narzędzi odpowiada na trochę inną potrzebę. Część ma pomagać użytkownikowi, inne współpracować z nim przy danych, jeszcze inne wspierać modyfikowanie systemu lub realizować zadania jako agent. Dlatego naszym zdaniem najważniejszą informacją płynącą z Directions EMEA nie jest premiera pojedynczej funkcji, ale kierunek, w którym Microsoft rozwija cały ekosystem.
Co najbardziej zaskoczyło nas w Paryżu?
Nie liczba nowych funkcji, ale tempo, w jakim Copilot zmienia się z inteligentnego chatu do pełnoprawnego pracownika potrafiącego wykonywać konkretne zadania.
Copilot ma już nie tylko pomagać użytkownikowi znaleźć informację czy przygotować treść. Kolejnym etapem jest AI, które działa w kontekście procesu biznesowego: może wykonać określone zadanie, wesprzeć modyfikację systemu albo przejąć część powtarzalnych czynności. To właśnie wspólny mianownik prezentowanych w Paryżu agentów, Customize with Copilot i koncepcji agentic loops.
Te elementy trudno analizować osobno. Widać wyraźnie, że Microsoft chce zmienić rolę sztucznej inteligencji. Copilotnie będzie jużdodatkową funkcją uruchamianą od czasu do czasu. Stanie się nieodzownym elementem codziennej pracy w ERP.
Co to oznacza dla użytkowników Dynamics 365 Business Central?
Copilot prędzej czy później pojawi się w codziennej pracy każdego użytkownika Business Central. Nie ma od tego odwrotu. Do współpracy z nim trzeba się jednak odpowiednio przygotować. I to jest obecnie najważniejsze zadanie zarówno dla nas, jak i dla naszych klientów.
Najlepiej zacząć od procesów, w których pracownicy wykonują wiele powtarzalnych operacji, przepisują lub wyszukują informacje albo podejmują decyzje na podstawie danych z kilku źródeł. Tam możliwości Copilota i agentów mogą przynieść najbardziej wymierny efekt.
Jednocześnie rośnie znaczenie jakości danych i uporządkowania procesów. Agent pracujący na złych danych nie naprawi procesu, za to przeprowadzi go znacznie szybciej niż człowiek – powielając przy tym błędy.
To samo dotyczy zakresu autonomii AI. Innej kontroli wymaga przygotowanie opisu produktu, a innej operacja mająca wpływ na finanse czy dostępność towaru.
I być może właśnie to jest najważniejszy wniosek, z którym wracamy z Paryża: sztuczna inteligencja w ERP to nie zapowiedź przyszłości, a rzeczywistość. Dlatego już teraz musimy sobie odpowiedzieć na kluczowe pytanie: które procesy warto jej powierzyć?
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest Directions EMEA?
Directions EMEA to konferencja skierowana przede wszystkim do partnerów Microsoft rozwijających i wdrażających Dynamics 365 Business Central oraz rozwiązania powiązane z ekosystemem Microsoft.
Jakie nowości dla Business Central pokazano podczas Directions 2026?
Microsoft przedstawił m.in. rozwój agentów AI, Customize with Copilot, kolejne funkcje portfolio Copilot dla BC oraz nowe pakiety łączące Business Central z Microsoft 365 Copilot Business.
Czym jest Customize with Copilot?
To rozwijany mechanizm umożliwiający opisanie zmiany w Business Central językiem naturalnym i wykorzystanie Copilota do przygotowania odpowiedniego rozszerzenia.
Kiedy pojawią się pakiety Business Central z Microsoft 365 Copilot Business?
Microsoft planuje pokazać nowe pakiety w cenniku w grudniu 2026 roku, a rozpoczęcie sprzedaży zaplanowano na 1 stycznia 2027 roku.
Czy AI zastąpi użytkowników Business Central?
Pokazany przez Microsoft kierunek wskazuje przede wszystkim na automatyzowanie wybranych zadań oraz wspieranie użytkownika w realizacji procesów. W praktyce zakres autonomii AI powinien zależeć od rodzaju procesu, jakości danych oraz ryzyka biznesowego.
