Microsoft Dealer Management System (DMS)
Nasze rozwiązanie to kompleksowa platforma oprogramowania oparta na technologii Microsoft, która obejmuje wszystkie procesy związane z handlem w branży samochodowej. Wykorzystując najnowszą wersję oprogramowania klasy ERP - Microsoft Dynamics 365 Business Central, nasz system oferuje zaawansowane funkcje, które zostały rozszerzone o dodatkowe funkcjonalności, aby zapewnić pełne wsparcie informatyczne dealerom samochodowym.
Pełne wsparcie salonów dealerskich
Salony dealerskie stoją przed wyzwaniem jakim jest profesjonalna obsługa klienta, przy jednoczesnej konieczności kontroli wielu procesów biznesowych związanych m.in. z zamawianiem części zamiennych, obsługą serwisową, finansami i komunikacją z systemami dostawcy. Microsoft Dealer Management System to kompleksowe i elastyczne rozwiązanie dla salonów dealerskich, które łączy zaawansowane funkcje systemu Microsoft Dynamics 365 Business Central z funkcjonalnościami, które są niezbędne do sprawnej obsługi tego biznesu.
Obsługa najważniejszych obszarów Twojego biznesu
Sprzedaż samochodów
Łatwe zarządzanie sprzedażą nowych i używanych pojazdów. DMS pozwala w prosty sposób przygotować ofertę czy zaplanować wydanie pojazdu. Dzięki przypomnieniom sprzedawca wie, jakie dalsze kroki powinien podjąć i kiedy skontaktować się z danym klientem.
Ewidencja pojazdów
Ewidencja w systemie za pomocą numeru identyfikacyjnego VIN pozwala na zarządzanie danymi dotyczącymi pojazdów. Otrzymujesz pełną historię samochodu, począwszy od procesu sprzedaży, po wszystkie przeglądy i naprawy serwisowe.
Komunikacja z producentami
Pozwala za pomocą różnych protokołów wymieniać się danymi dotyczącymi części i samochodów. Przykłady takiej wymiany danych to automatyczne generowanie zamówień zakupu, odnawianie stanów magazynowych czy aktualizacja statusów zamówienia.
Zarządzanie finansami
Łatwe zarządzanie księgowością i finansami w jednym narzędziu. Zyskujesz dostęp do wszystkich danych finansowych w czasie rzeczywistym. Szybki i dokładny proces raportowania oraz wartościowe analizy biznesowe pozwalają sprawnie reagować na zmiany i efektywnie zarządzać kluczowymi procesami.
Części zamienne
Przydatne narzędzie do szybkiego i przejrzystego zarządzania częściami zamiennymi: od wstępnego zapotrzebowania, zamówienia zakupu i zaopatrzenia, po prognozowanie i sprzedaż. System przechowuje szczegółowe informacje o stanach magazynowych, rezerwacjach części do sprzedaży i serwisie.
Serwis i przeglądy
DMS zapewnia pełny przegląd całego cyklu posprzedażowego. Pozwala na zarządzanie terminami usług, umowami serwisowymi, śledzenie pracy oraz fakturowanie. Pomaga zwiększyć jakość obsługi posprzedażowej, udostępniając szczegółową historię serwisową każdego pojazdu, status naprawy, dane dotyczące umów itp.
Business Intelligence
Analizy biznesowe i raporty dają możliwość przekształcania surowych danych w wiedzę biznesową i podejmowania strategicznych działań. Dzięki DMS otrzymujesz gotowe funkcje raportowania i analizy, które pomogą Ci w podejmowaniu kluczowych dla Twojego biznesu decyzji.
CRM
DMS ułatwia zarządzanie relacjami z potencjalnymi i obecnymi klientami oraz umożliwia ich klasyfikację według wielu kryteriów. Daje kontrolę nad bieżącymi kampaniami oraz możliwość analizy każdego potencjalnego klienta pod kątem szansy sprzedaży.
Dealer Management System - standardowe funkcjonalności
Funkcjonalność
Sprzedaż pojazdów
Sprzedaż nowych i używanych pojazdów
Planowanie wydań pojazdów
Przypomnienia o dalszych działaniach
Potwierdzenie e-mail
CRM
Zarządzanie kampaniami marketingowymi
Zarządzanie segmentami
Organizacja wydarzeń
Śledzenie wszystkich interakcji z klientem, etc.
Marketing ROI według określonych działań
Serwis i przeglądy
Zarządzanie umowami serwisowymi (płatnymi z góry)
Rejestracja napraw wykonanych przez podwykonawców
Śledzenie standardowych i rozszerzonych gwarancji
Kampanie serwisowe producenta
Zamówienia wewnętrzne
Wystawianie faktur ze zlecenia serwisowego dla więcej niż jednego klienta
W pełni zautomatyzowane zarządzanie serwisem i częściami
Automatyczna rezerwacja części zamiennych
Integracja interfejsu OEM (oryginalnego producenta wyposażenia)
Montaż i demontaż pojazdów
Pełna historia serwisowa pojazdu
Zgłaszanie zapotrzebowania na części zamienne do Działu części zamiennych oraz monitorowanie realizacji zamówienia
Operacje serwisowe i pakiety serwisowe: standardowe rodzaje napraw producenta dla określonej marki, modelu i wersji pojazdu
Dostosowana lista cen w zależności od strefy serwisowej i typu - operacja, pakiet operacji, usługa zewnętrzna, ubezpieczalnia
Typy zamówień serwisowych - ogólne naprawy, warsztat blacharski, warsztat lakierniczy, serwis zewnętrzny itp.
Planowanie zasobów i umiejętności zasobów
Usługi zewnętrzne
Listy cen/rabaty dla konkretnych klientów
Przepływ dokumentów: harmonogramowanie, oferty, zamówienia, faktury,
Raport o produktywności i wydajności zasobów
Przydzielanie zadań doradcom serwisowym
Rejestracja czasu mechaników przy użyci urządzeń mobilnych
Powiadomienia SMS
Części zamienne
Item master - katalogi producenta, zarządzanie cenami, elastyczna konfiguracja szablonów
Automatyczne tworzenie zapasów na podstawie informacji z katalogu dostawcy i transakcje międzyfirmowe
Łatwe importowanie cen i rabatów
System kodów kreskowych
Obsługa inwentaryzacji za pomocą urządzeń mobilnych lub czytników kodów kreskowych
Automatyczna rezerwacja
Utrzymywanie różnych list cen i rabatów dla różnych typów zamówień, zarówno sprzedaży, jak i zakupów
Analiza ABC w celu uzyskania klarownego podziału na części najczęściej rotujące
Obliczanie cen zakupu i/lub sprzedaży na podstawie reguł
Integracje OEM
Wysyłka zapotrzebowania do dostawcy
Dystrybucja stanów magazynowych
Pełna kontrola nad przetwarzaniem zapasów
Optymalizacja stanów magazynowych
Generowanie planu zakupów
Obsługa zaległych zamówień
Obliczanie optymalnych ilości zamówień
Śledzenie i powiadomienia o zamówieniach części
Raportowanie szczegółowe
Inteligentne zarządzanie przyjęciem i śledzeniem części
Unikanie braków w magazynie
Śledzenie kosztów
Powiadomienia e-mail i SMS
Integracja z Shopify
Finanse
Zarządzanie finansami
Księgowość
Budżetowanie
Środki trwałe
Konsolidacja
Raportowanie
Analizy i Raporty Power BI
Analiza biznesowa
Raporty sprzedaży według marki, modelu, sprzedawcy, regionu i innych
Raport sprzedaży według charakterystyki samochodu - liczba siedzeń, silnik, kolor itp.
Efektywność działu serwisu
Analiza ABC
Trendy przychodów i wydatków wg. linii produktów, lokalizacji, regionów itp.
Analiza porównawcza - budżet do rzeczywistych wyników
Analiza reklamacji
Komunikacja z producentami
Import cenników dostawcy dla części, akcesoriów i zamienników
Eksport stanów magazynowych
Import faktur zakupu od dostawców
Wysyłka potwierdzenia zamówienia do dostawcy
Import potwierdzenia dostawy od dostawcy (PZ)
Dane dostawy
Integracja z systemem gwarancyjnym
Integracja do wymiany danych z oprogramowaniem specjalistycznym
Import plików operacyjnych
Śledzenie napraw w czasie rzeczywistym
Aktualizacja informacji dotyczących zamówionych pojazdów, dat, statusu i faktur
Szczegółowe dane dotyczące parametrów pojazdu (wkrótce)
Rozwiń wszystkie funkcjonalności
Sprzedaż pojazdów
Sprzedaż nowych i używanych pojazdów
Planowanie wydań pojazdów
Przypomnienia o dalszych działaniach
Potwierdzenie e-mail
Rozwiń wszystkie funkcjonalności
CRM
Zarządzanie kampaniami marketingowymi
Zarządzanie segmentami
Organizacja wydarzeń
Śledzenie wszystkich interakcji z klientem, etc.
Rozwiń wszystkie funkcjonalności
Serwis i przeglądy
Zarządzanie umowami serwisowymi (płatnymi z góry)
Rejestracja napraw wykonanych przez podwykonawców
Śledzenie standardowych i rozszerzonych gwarancji
Kampanie serwisowe producenta
Rozwiń wszystkie funkcjonalności
Części zamienne
Item master - katalogi producenta, zarządzanie cenami, elastyczna konfiguracja szablonów
Automatyczne tworzenie zapasów na podstawie informacji z katalogu dostawcy i transakcje międzyfirmowe
Łatwe importowanie cen i rabatów
System kodów kreskowych
Rozwiń wszystkie funkcjonalności
Finanse
Zarządzanie finansami
Księgowość
Budżetowanie
Środki trwałe
Rozwiń wszystkie funkcjonalności
Analiza biznesowa
Raporty sprzedaży według marki, modelu, sprzedawcy, regionu i innych
Raport sprzedaży według charakterystyki samochodu - liczba siedzeń, silnik, kolor itp.
Efektywność działu serwisu
Analiza ABC
Rozwiń wszystkie funkcjonalności
Komunikacja z producentami
Import cenników dostawcy dla części, akcesoriów i zamienników
Eksport stanów magazynowych
Import faktur zakupu od dostawców
Wysyłka potwierdzenia zamówienia do dostawcy
Rozwiń wszystkie funkcjonalności
Wsparcie kluczowych działów firmy
Dział serwisu
- Różne poziomy uprawnień dla użytkowników systemu usprawniają zarządzanie pracą.
- Dostęp do bieżącej informacji na temat stanu robót w toku (RWT).
- Moduł doposażenia umożliwia automatyczne rozliczenie kosztów.
- Intuicyjny panel serwisowy.
- Łatwe raportowanie rozliczeń z doradcami serwisowymi i mechanikami.
Dział serwisu
Dział części
- Dostęp w postaci elektronicznej do pełnego łańcucha zamienników dostarczanych przez producentów
- Możliwość definiowania cen i rabatów zależnie od producentów, a także rodzaju klientów
- Przyspieszenie procesów magazynowych dzięki pełnej identyfikowalności zamówionych części w powiązaniu z zamówieniem sprzedaży lub zleceniem serwisowym.
- Dostęp do informacji na temat realnej marży.
- Integracja ze sklepami internetowymi.
- Śledzenie i raportowanie sprzedaży z uwzględnieniem wielu kryteriów np. producent, czas, rodzaj klienta.
Dział części
Dynamics 365 Business Central jest częścią rodziny produktów Microsoft, w tym Microsoft 365 i Power Platform.
Wybierz rozwiązania sprawdzone i niezawodne. Z systemem od Microsoft możesz mieć pełne przekonanie, że Twoje oprogramowanie będzie zawsze na bieżąco i nie będziesz musiał obawiać się tzw. długu technologicznego. Dodatkowo, nieocenionym atutem aplikacji z rodziny Microsoft Dynamics 365 jest ich dynamiczny rozwój w dziedzinie sztucznej inteligencji.
