Copilot dla Business Central. AI, która skraca czas operacji w ERP
Wdrażamy Copilota i agentów w systemie Dynamics 365 Business Central.
Przyspiesz ofertowanie, obsługę zamówień i rozliczenia bankowe. Korzystaj z AI z zachowaniem bezpieczeństwa i zgodności.
Nav24 wdraża Copilota dla Dynamics 365 Business Central w Polsce i za granicą.
AI w ERP przyspiesza ofertowanie, obsługę zamówień i rozliczenia bankowe.
Copilot działa w Business Central, Outlooku i Microsoft Teams.
Ocenimy Twoją gotowość i przygotujemy plan wdrożenia Copilota.
Co potrafi Copilot w Business Central?
Przykład użycia: agent AI do obsługi zamówień
Jedna z funkcji, która dobrze pokazuje potencjał AI w ERP, to tzw. Sales Order Agent:
Klient wysyła zamówienie e-mailem.
System automatycznie odczytuje treść wiadomości.
Tworzy propozycję zamówienia sprzedaży w ERP.
Użytkownik zatwierdza, edytuje lub odrzuca dokument.
To funkcja, która realnie skraca czas pracy handlowców i eliminuje błędy wynikające z ręcznego przepisywania treści.
Oceń potencjał Copilota na danych z Twojego Business Central
Umów się na rozmowę — pokażemy Ci, jak Copilot działa w realnych scenariuszach.
Napisz lub zadzwońDla kogo ma to realną wartość?
Praktyczne zastosowanie, przemyślana inwestycja
Dla zespołów handlowych i operacyjnych
AI w Business Central wspiera obsługę codziennych czynności, takich jak wystawianie dokumentów, przetwarzanie zamówień z wiadomości e-mail czy analiza zapasów. Pozwala użytkownikom skupić się na tym, co faktycznie wymaga ich decyzji – a nie na powtarzalnej pracy.
Dla kadry zarządzającej i właścicieli firm
Szybszy dostęp do danych, mniej barier w analizie sytuacji firmy. Copilot umożliwia zapytania w języku naturalnym i pozwala uzyskać odpowiedzi bez budowania niestandardowych raportów.
Dla firm, które rozwijają się w sposób świadomy
Copilot w Business Central działa w ramach całego ekosystemu Microsoft. Oznacza to, że AI rozwija się razem z systemem — bez osobnych wdrożeń i dodatkowych integracji.
Wykorzystanie Copilota w firmie handlowej
Według Microsoft 9 na 10 pracowników szuka prostych sposobów na zautomatyzowanie powtarzalnych czynności, by móc się skupić na zadaniach, które mają znaczenie.
Zobacz, jak to osiągnąć z Copilotem na przykładzie firmy zajmującej się sprzedażą internetową.
Propozycje tekstów marketingowych
Dział marketingu nie musi poświęcać długich godzin na wymyślanie interesujących a zarazem unikatowych opisów produktów. Wykorzystując kluczowe atrybuty już zapisane w Business Central — takie jak kolor czy materiał — Copilot potrafi w kilka sekund stworzyć opisy produktów dopasowane do preferowanego tonu, formatu i długości. Można od razu opublikować je na platformach e-commerce lub dopasować do preferencji poprzez edycję.
Uproszczony proces obsługi zamówień sprzedaży
Żmudne, ręczne tworzenie lub aktualizowanie zamówień przechodzi do historii. Aby szybko dodać pozycje do oferty lub zamówienia sprzedaży, Copilot pozwala opisać potrzebne towary lub usługi, wkleić istotne szczegóły z e-maila albo odwołać się do poprzedniego zamówienia. Jest też w stanie zasugerować odpowiednie pozycje z katalogu. W ten sposób Copilot uwalnia czas zespołów sprzedaży, pozwalając im skupić się na relacjach z klientami.
Prognozy sprzedaży i zapasu
Copilot wykorzystuje dane sprzedażowe, by wskazać ryzyko braku towaru. Handlowcy otrzymują alerty, dzięki czemu zanim potwierdzą klientowi realizację zamówienia mogą zadbać o uzupełnienie brakujących stanów. Mniej przesuniętych terminów realizacji zamówień przekłada się nie tylko na wyższą satysfakcję klientów, ale też minimalizuje ilość ofert, które wymagają korekty.
Dlaczego warto wdrożyć system już dziś?
Według badań brytyjskiej Government Digital Service, wdrożenie Copilota oszczędza średnio 26 minut dziennie na użytkownika! Dane Microsoftu pokazują, że czas poświęcony na analizy marketingowe skraca się o 20% do nawet 50%! Wdrażając Business Central, firma korzysta z systemu, który już dziś wspiera podstawowe procesy AI — a w kolejnych miesiącach będzie zyskiwać kolejne funkcje. To inwestycja w kierunku, który staje się rynkowym standardem. Nie trzeba wszystkiego uruchamiać od razu. Ale warto wiedzieć, jakie są możliwości i jak mogą wspierać Twoją organizację.
Zacznij korzystać z Copilota w Business Central
Umów się na bezpłatną konsultację i zobacz możliwości Copilota w Twoim systemie ERP!
Umów konsultacjęNajczęściej zadawane pytania
Co konkretnie potrafi Copilot w Business Central i gdzie daje największe korzyści?
Copilot wspiera codzienne operacje wprost w systemie ERP. W praktyce oznacza to m.in.: - podpowiedzi pozycji przy tworzeniu ofert i zamówień sprzedaży na podstawie historii zakupów klienta i kontekstu transakcji, - ostrzeżenia o brakach magazynowych oraz prognozy popytu na towary, - zapytania w języku naturalnym (Copilot Chat) do danych ERP — bez budowania złożonych raportów, - pracę bezpośrednio w Outlooku i Microsoft Teams (tworzenie/aktualizowanie dokumentów, dostęp do danych BC bez przełączania aplikacji), - asystę przy zadaniach operacyjnych czy sugestie linii sprzedaży. To są „szybkie wygrane”: mniej klikania, mniej pomyłek i szybsze decyzje oparte na danych.
Czy Copilot w Business Central jest dodatkowo płatny?
Na dziś (październik 2025 r.) Copilot jest częścią licencji Business Central i nie wymaga osobnej subskrypcji — inaczej niż np. Microsoft 365 Copilot. Microsoft komunikuje, że „z licencją Business Central każdy otrzymuje Copilota bez dodatkowych kosztów”. Pamiętaj, że model licencjonowania może się zmieniać — przed wdrożeniem warto zweryfikować aktualne warunki.
Jak uruchomić i skonfigurować możliwości Copilota i agentów?
Administracyjnie robi się to z poziomu strony „Copilot & agent capabilities” w Business Central. Kluczowe kroki: 1. Wymagania wstępne: środowisko Business Central online oraz uprawnienia administratora (np. SUPER). 2. Ruch danych między geografiami (jeśli dotyczy): włącz opcję Allow data movement, gdy Twoje środowisko różni się od tego używanego przez Azure OpenAI. 3. Aktywacja poszczególnych funkcji: na liście funkcji (GA/preview) włączaj/wyłączaj je zgodnie z potrzebą. 4. Nadawanie uprawnień: większość funkcji opiera się na standardowych zestawach uprawnień (np. Copilot Sys Features i uprawnienia do konkretnych stron/obiektów). 5. Wymuszenie zmian: część zmian wymaga ponownego logowania użytkowników. Microsoft szczegółowo opisuje te kroki wraz z listą wymaganych uprawnień.
Jak wygląda bezpieczeństwo i zgodność danych przy korzystaniu z AI w Business Central?
Copilot działa w ramach zasad bezpieczeństwa Microsoft i kontroli administratora Business Central. Masz możliwość: - wglądu w to, które funkcje są dostępne, - dezaktywacji wybranych możliwości, - nadawania dostępu użytkownikom/rolom, - kontrolowania ruchu danych między regionami. Co ważne, w aktualnych wydaniach (25.0 i późniejsze) Copilot jest domyślnie gotowy do użycia — możesz jednak per-funkcja go ograniczać. Dzięki temu wdrożenie jest przewidywalne i zgodne z polityką firmy (np. dane pozostają w regionie, jeśli tego wymagają regulacje).
Czy Copilot wymaga trenowania na naszych danych lub długiego etapu „uczenia” systemu?
Nie — w typowych scenariuszach Copilot w Business Central nie wymaga uprzedniego trenowania na danych firmy, żeby zacząć działać. Wykorzystuje kontekst i uprawnienia użytkownika oraz istniejące dane ERP, by generować podpowiedzi i odpowiedzi. To jeden z powodów, dla których można szybko zobaczyć efekty (bez budowania własnych modeli ML).
Jakie są realne scenariusze „end-to-end”? Czy AI potrafi coś zrobić za człowieka, a nie tylko podpowiadać?
Tak. Obok asysty są już dostępni agenci (autonomiczne kroki) dla określonych procesów. Dobry przykład to Sales Order Agent: Klient wysyła zamówienie e-mailem → system odczytuje treść → tworzy propozycję zlecenia sprzedaży → użytkownik zatwierdza/edytuje/odrzuca. To ogranicza ręczne przepisywanie, skraca czas i zmniejsza liczbę błędów. Microsoft przewiduje dalszy rozwój agentów (również Payables Agent). Status i wymagania konfiguracji są w dokumentacji; szczegóły i demo scenariuszy znajdziesz też na stronie Nav24 „Sztuczna inteligencja w Business Central”.
Z jakimi aplikacjami współpracuje Copilot i jak to wpływa na codzienną pracę?
Copilot działa w całym ekosystemie Microsoft — w Business Central, ale też w Outlooku i Teams. W efekcie handlowiec lub opiekun klienta może: - tworzyć/aktualizować dokumenty sprzedaży i dane kontaktowe bez opuszczania skrzynki pocztowej lub czatu,
Jak zaplanować wdrożenie — od czego zacząć, by ograniczyć ryzyko i szybciej zobaczyć zwrot?
Sprawdza się podejście etapowe: 1. Szybkie funkcje „plug-in”: aktywuj Copilot Chat, podpowiedzi linii sprzedaży, bank reconciliation assist i sugestie substytutów — to minimalny nakład i szybkie korzyści. 2. Scenariusze z Outlook/Teams: skonfiguruj integracje, aby skrócić czas obsługi klienta i ofertowania. 3. Prognozy i alerty zapasów/popytu: popraw planowanie zakupów i minimalizuj braki. 4. Agenci procesowi (np. Sales Order Agent): wprowadź na wybranym fragmencie procesu, z KPI i kontrolą uprawnień. 5. Zarządzanie zmianami i bezpieczeństwo: zdefiniuj role, włącz tylko potrzebne funkcje, ustaw polityki ruchu danych. Takie podejście jest zgodne z rekomendacjami Microsoft (włączanie funkcji per-feature, kontrola uprawnień) i praktyką projektową Nav24.
Czy Copilot obejmuje również obszary marketingowe i treści?
Tak, Copilot ma funkcję marketing text suggestions (tworzenie opisów/treści na kartach towarów) oraz inne „asysty” tekstowe. To naturalny następca znanej wcześniej funkcji generowania opisów produktów w Business Central. W praktyce pozwala szybciej tworzyć spójne, kontekstowe treści produktowe (z zachowaniem wglądu i kontroli użytkownika nad finalnym tekstem). Dokumentacja Microsoft opisuje dostęp i uprawnienia do tej funkcji, a na blogu Nav24 znajdziesz przykłady zastosowań w e-commerce.
Jakie są ograniczenia i na co uważać przy planowaniu AI w ERP?
Po pierwsze, dostępność poszczególnych funkcji może się różnić (GA vs. preview) i rośnie w kolejnych „falach” wydań — warto przed startem sprawdzić aktualny plan i status nowości (Copilot & agents). Po drugie, nie wszystkie funkcje będą miały sens w każdej firmie od razu: zacznij od miejsc z największym „tarciem” (sprzedaż, zapasy, rozliczenia bankowe). Po trzecie, governance: przypisz uprawnienia rolowo, kontroluj ruch danych między regionami i ustal zasady przeglądu aktywowanych funkcji. Po czwarte, zmiana nawyków — krótkie szkolenia z pracy „z Copilotem” znacząco podnoszą adopcję i efekty. Microsoftowe plany wydań oraz przewodnik administratora są tu najlepszym punktem odniesienia.