Sztuczna inteligencja przestała być odległą wizją z filmów science-fiction – dziś to realne narzędzia, które zmieniają sposób, w jaki funkcjonują firmy na całym świecie. Agenci AI wkraczają do kolejnych branż i procesów, a organizacje decydujące się na ich wdrożenie zyskują przewagę konkurencyjną, której trudno nie docenić. Korzyści są wymierne i odczuwalne w codziennym funkcjonowaniu. Dział obsługi klienta przestaje być tzw. „wąskim gardłem” – wirtualny agent jest w stanie odpowiadać na pytania przez całą dobę, bez kolejek i bez ryzyka ludzkiego błędu. Zespoły HR automatyzują żmudny proces onboardingu nowych pracowników, handlowcy – zbierania informacji i przygotowywania ofert, firmy logistyczne są w stanie zarządzać reklamacjami bez angażowania konsultantów na ich wczesnym etapie, a kancelarie prawne korzystają z agentów analizujących dokumenty w ułamku czasu, który zajęłoby to człowiekowi.
To nie scenariusze z przyszłości, a rozwiązania wdrażane już dziś przez przedsiębiorstwa różnej wielkości: od startupów po globalne korporacje. Jedno z pytań, które może się w tym miejscu pojawić, brzmi: jak zbudować własnego agenta AI, który będzie bezpieczny, skalowalny i dopasowany do specyfiki konkretnej organizacji? Odpowiedzią Microsoftu jest Copilot Studio – platforma, która umożliwia tworzenie niestandardowych agentów AI w dobrze znanym ekosystemie Microsoft 365. W niniejszym wpisie przyjrzymy się bliżej temu, czym dokładnie jest Copilot Studio, jakie możliwości oferuje oraz jak wygląda kwestia licencjonowania tego rozwiązania.
Copilot Studio, czyli agenci AI według Microsoft
Wyobraź sobie, że w Twojej firmie pojawia się nowy „pracownik". Nie ma biurka, nie bierze urlopu i jest dostępny przez całą dobę. Odpowiada na pytania, pomaga znaleźć potrzebne dokumenty, prowadzi przez procedury krok po kroku i sam wykonuje powtarzalne zadania – bez konieczności angażowania żadnego człowieka. Co więcej, może podjąć działanie w oparciu o konkretne zdarzenie, a do tego samodzielnie – na podstawie kontekstu – udziela odpowiedzi. To właśnie agent AI. I właśnie budowanie takich agentów AI oraz zarządzanie nimi – wraz z możliwością ich połączenia z danymi firmowymi – umożliwia Microsoft Copilot Studio. Innymi słowy – jest to platforma służąca tworzeniu agentów AI w firmie. Co ciekawe, nie jest to nowe rozwiązanie. Być może kojarzysz narzędzie Power Virtual Agents, które swojego czasu wchodziło w skład rodziny Power Platform i umożliwiało budowanie, np. botów wspierających obsługę klienta. Copilot Studio jest następcą Power Virtual Agents – rebranding nastąpił w 2024 roku. O ile Power Virtual Agents umożliwiał tworzenie chatbotów, które „umiały rozmawiać”, o tyle Copilot Studio sprawia, że zaczęły „myśleć i działać”.
Copilot Studio, podobnie jak jego protoplasta, wchodzi w skład Power Platform. W związku z tym, świetnie integruje się zarówno z rozwiązaniami klasy ERP jak Dynamics 365 Business Central, jak i usługami Microsoft 365, np. Teams lub SharePoint. Tak jak w przypadku Power Apps, pozwala osobom mniej technicznym (jako środowisko typu „low code”) na zbudowanie agenta, który będzie łączył się z różnymi źródłami danych i podejmował działania zdefiniowane w instrukcji jak również na podstawie kontekstu sytuacji. To zaś przekłada się na automatyzację konkretnych działań i usprawnienie procesów, a co za tym idzie – realne oszczędności czasu i pieniędzy, czego potwierdzeniem są historie wdrożeń Copilota, w tym agentów AI, w firmach na całym świecie.
Copilot Studio – jak go kupić?
Ogromną zaletą Copilot Studio jest fakt, że – jako jedyny członek rodziny Copilot – jest dostępny w formie 30-dniowej, bezpłatnej wersji testowej. Wystarczy wejść na oficjalną stronę Microsoft i z jej poziomu uruchomić studio. Co w przypadku, gdy wersja testowa się zakończy? W tym aspekcie Copilot Studio też jest wyjątkowy, bowiem można go licencjonować na kilka sposobów.
Licencja per tenant + darmowe licencje dla twórców agentów
Ten scenariusz zakłada, że kupujesz licencję na firmę o nazwie „Copilot Studio”. W przeciwieństwie do, np. licencji Microsoft 365, które są per user – licencja Copilot Studio jest per tenant. Oznacza to, że jest ona na całą firmę, a jedna sztuka daje dostęp do 25 tysięcy kredytów do wykorzystania w danym miesiącu. Z kolei dla osób odpowiedzialnych za budowę agentów, Microsoft przewidział darmową licencję o nazwie „Copilot Studio per user”. Innymi słowy – twórcy agentów mają licencje „za zero”, a poszczególne interakcje użytkowników z utworzonymi agentami AI w firmie zużywają kredyty zgodnie z poniższym wykazem. Kredyty nie przechodzą na kolejny miesiąc, więc – jeśli ich braknie – należy dokupić kolejną licencję Copilot Studio, która da kolejne 25 tysięcy kredytów lub… skorzystać z innej opcji licencjonowania.
Copilot Studio w modelu pay-as-you-go
Kolejną opcją, w ramach której firma może korzystać z Copilot Studio to płacenie za realne zużycie, czyli tzw. model „pay-as-you-go”. Jest on też często sugerowany jako rozwiązanie „zapasowe” do wcześniej opisanego. Chodzi tu o potencjalną sytuację, w której firma wyczerpała 25 tysięcy kredytów w danym miesiącu, który jeszcze nie dobiegł końca. Wówczas, aby zachować ciągłość działania agentów, Microsoft rekomenduje posiadanie zdefiniowanego drugiego modelu płatności – właśnie pay-as-you-go. W tym przypadku, ustawienie opcji płatności wraz z nadaniem odpowiednich ról twórcom agentów jest nieco trudniejsze. W skrócie – za korzystanie z agentów można płacić na bazie realnego zużycia, a stawka za prompt to średnio 1 cent. Owszem, może być tak, że jednego miesiąca koszt będzie inny niż w kolejnym, co nie zmienia faktu, że – w ostatecznym rozrachunku – może wyjść korzystniej niż w przypadku licencji per tenant.
Copilot Studio Pre-Purchase Plan
Z redaktorskiego obowiązku wspominamy o tym sposobie rozliczania, jednak na podstawie doświadczenia możemy powiedzieć, że dwie wcześniejsze opcje będą zdecydowanie bardziej popularne. W skrócie – ten model rozliczeń zakłada, że firma zdeklaruje się i zapłaci z góry za określoną liczbę kredytów. Deklaracja i płatność z góry generują oszczędność. Szczegóły dostępne są w oficjalnym przewodniku licencjonowania Copilot Studio.
Copilot Studio a Microsoft 365 Copilot – zależności
W kontekście Copilot Studio warto również wspomnieć o Microsoft 365 Copilot. Jest to osobisty asystent AI użytkownika, który odpowiada na jego pytania na podstawie informacji odnalezionych w Internecie, jak również danych zgromadzonych w ekosystemie Microsoft 365. Dodatkowo, użytkownik z licencją na Microsoft 365 Copilot lub Copilot Business ma dostęp do „zaszytych” funkcji AI w poszczególnych aplikacjach Microsoft 365, np. podsumowanie korespondencji mailowej, notatki AI generowane w podsumowaniu spotkań Teams, SharePoint Agents. Natomiast, co istotne – użytkownik z licencją Microsoft 365 Copilot/ Copilot Business ma dostęp do Copilot Studio. Dzięki temu, jest w stanie zbudować agenta AI stanowiącego „przedłużenie” funkcjonalne Copilota. Przykładowo – może to być agent, który przygotowuje wyceny na podstawie podpiętego pliku excel bądź odpowiada na pytania dotyczące urlopów i spraw kadrowych na podstawie danych z zewnętrznego systemu HR, z którego korzysta firma. Dodatkowo, użytkownik z tą licencją nie jest uwzględniany w zakresie utylizacji kredytów. Innymi słowy – jeśli firma ma i korzysta wewnętrznie z agenta AI, który jest rozliczany, np. za realne zużycie, to prompty użytkownika z licencją Microsoft 365 Copilot/ Copilot Business nie będą zużywać dostępnych kredytów – jego interakcje nie będą uwzględniane w rozliczeniu. Natomiast, należy mieć na uwadze fakt, że chcąc utworzyć agenta, który będzie dostępny z poziomu strony internetowej lub innego kanału, licencja Microsoft 365 Copilot/ Copilot Business będzie niewystarczająca. Tą i inne różnice dobrze widać w poniższej tabeli. Nie zmienia to jednak faktu, że w wielu scenariuszach licencja na Microsoft 365 Copilot/ Copilot Business może być w zupełności wystarczająca, aby zaadresować konkretny problem agentem AI.
Zainteresował Cię temat Copilot Studio – platformy do budowania własnych agentów AI? Chciałbyś/ -abyś go przetestować w firmie, ale masz wiele obaw i pytań lub po prostu nie do końca wiesz, jak to zrobić? Chętnie porozmawiamy i pomożemy! Wystarczy, że wypełnisz formularz kontaktowy na dole niniejszej strony i umówisz się na bezpłatną konsultację z naszym ekspertem.
